Гарантия и Возврат | Интернет-магазин "МнеДиван.Ру"

Возврат товара надлежащего качества

Если товар надлежащего качества по каким либо причинам вам не подошел, вы всегда в праве его вернуть в течение 30 дней. Чтобы осуществить процедуру возврата товара, просьба прислать нам письмо на почту return@mnedivan.ru.

Возврат товара надлежащего качества производится в течение 7 рабочих дней в соответствии с постановлением правительства РФ № 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом";
Возврат денежных средств производится в полной мере, за исключением стоимости доставки;
Возвращаемый товар должен иметь первоначальный товарный вид и сохранять потребительские свойства;
Товар, изготовленный на заказ под индивидуальные запросы покупателя, возврату или обмену не подлежит.

Обратите внимание, что все работы по модификации мебели надлежащего качества, с нашей помощью или с привлечением стороннего мастера оплачиваются дополнительно, по тарифам установленным организацией.

Что бы оформит возврат средств на банковскую карту необходимо прислать заполненное заявление на «Возврате денежных средств». Заявление высылается ответным письмом по требованию клиента на почту return@mnedivan.ru. После заполнения заявления необходимо приложить его вместе с паспортными данными заявителя.

Возврат денежных средств на банковскую карту заявителя осуществляется в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения заявления о возврате.

Если операция по оплате прошла с ошибкой, необходимо отправить заявление об ошибочном платеже на почту: return@mnedivan.ru, прикрепив заявление о возврате средств с указанием суммы, а так же паспортные данные заявителя.

Сумма возврата средств равняется сумме покупки. Период рассмотрения поданного заявления и последующего возврата денежных средств исчисляется с момента получения компанией заявления. Срок рассмотрения рассчитывается в рабочих днях без учета праздничных и выходных дней.

Возврат товара с браком

Если купленный вами товар оказался ненадлежащего качества, и если этот момент не был обговорен заранее с продавцом, свяжитесь с нами по электронной почте return@mnedivan.ru. Все случаи доставки товара с браком строго отслеживаются и, если случай действительно имеет место быть, вам незамедлительно будет предложено:

Замена бракованного товара на аналогичный товар надлежащего качества, либо на товар с похожими характеристиками;
Материальная компенсация пропорциональная браку изделия;
Помощь в устранении дефектов;
Возврат денежных средств за товар.